Będzie można bezpośrednio porozmawiać z urzędnikami - ZUS przywraca obsługę klientów

Pracownicy Zakładu mają znowu bezpośrednio przyjmować i pomagać m.in. w wypełnieniu wniosków, a także w założeniu profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE). Z powodu pandemii koronawirusa w ostatnich tygodniach taki kontakt był bardzo mocno ograniczony.

ZUS jako jeden z pierwszych urzędów podjął decyzję, aby ponownie otworzyć sale obsługi dla naszych klientów. Zdajemy sobie sprawę, jak jest to ważne dla osób poszukujących pomocy np. przy ubieganiu się o rentę czy emeryturę lub o uzyskanie informacji, w jaki sposób założyć profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS. W poniedziałki nasze placówki będą dostępne od 8:00 do 18:00

- informuje Katarzyna Krupicka.

Sale placówek ZUS-u mają być otwierane z zachowaniem reguł bezpieczeństwa. Klienci będą musieli zasłaniać usta i nos i dezynfekować ręce.

W budynkach nadal będą skrzynki, gdzie bez kontaktu z urzędnikami będzie można zostawiać dokumenty.

Katarzyna Krupicka dodaje, żeby odwiedzać ZUS jedynie w pilnych sprawach.

Ze względu na bezpieczeństwo prosimy, aby odwiedzać placówki ZUS tylko wtedy, kiedy jest to niezbędne. Takie osoby powinny posiadać środki ochrony osłaniające nos i usta (do czasu obowiązywania wytycznych rządowych). Obsługa w placówkach ZUS będzie realizowana przy zachowaniu zasady odpowiedniego odstępu między klientami oczekującymi na obsługę (minimum 1,5 m między osobami). Klienci będą wpuszczani pojedynczo, w zależności od dostępności stanowiska, na którym możliwe jest załatwienie danej sprawy 

- wyjaśnia Katarzyna Krupicka.

Bezpośrednio przy stanowisku będzie mogła być tylko jedna osoba - bez osób towarzyszących. Wyjątek dotyczy m.in opiekunów osób niepełnosprawnych czy tłumaczy języka migowego.

| red: mag